Termeni si conditii

Ultima actualizare: 17-06-2026

1. Informatii despre prestator

Acest website prezinta serviciile de certificare energetica, audit energetic, elaborare rapoarte nZEB, arhitectura si consultanta oferite prin:

In cuprinsul acestei pagini, entitatea identificata mai sus este denumita „Prestator”, iar persoana care solicita serviciile este denumita „Client”.

2. Scopul website-ului

Website-ul ofera informatii despre serviciile disponibile, documentele necesare, tarife si modalitatile de contact.

Informatiile generale publicate nu inlocuiesc evaluarea tehnica a unui imobil sau consultanta acordata pentru o situatie concreta. Serviciile necesare si conditiile de realizare sunt stabilite in functie de caracteristicile imobilului si de solicitarea Clientului.

Simpla accesare a website-ului nu creeaza obligatii de plata.

3. Servicii prezentate

In functie de solicitare si de competentele profesionale aplicabile, serviciile pot include:

  • Elaborarea certificatelor de performanta energetica;

  • Realizarea auditurilor energetice;

  • Elaborarea rapoartelor de conformare nZEB;

  • Consultanta privind performanta energetica a cladirilor;

  • Proiecte de arhitectura si amenajari interioare sau exterioare;

  • Documentatii si asistenta pentru avizare, in limitele serviciilor contractate.

Obiectul exact al lucrarii, documentele livrate si eventualele servicii suplimentare sunt precizate in oferta sau in contract.

4. Solicitarea si contractarea serviciilor

Clientul poate solicita informatii sau o oferta prin formularul de contact, telefon, e-mail ori prin celelalte canale de comunicare afisate pe website.

Transmiterea formularului reprezinta o solicitare de contact si nu constituie, prin ea insasi, o comanda ferma sau un contract.

Prestatorul analizeaza solicitarea si comunica serviciile propuse, pretul total, documentele necesare, modalitatea de plata si termenul de realizare. Contractarea are loc dupa acceptarea ofertei de catre Client si confirmarea Prestatorului, cu respectarea formalitatilor legale aplicabile.

Conditiile acceptate sunt comunicate in scris, prin e-mail sau prin contract, astfel incat Clientul sa le poata pastra.

5. Documentele si obligatiile Clientului

Clientul trebuie sa furnizeze informatii corecte, complete si actuale despre imobil si sa aiba dreptul de a solicita lucrarea si de a transmite documentele respective.

In functie de serviciu, pot fi necesare relevee, planuri, documentatie cadastrala, informatii despre anul constructiei, materialele utilizate, instalatii si lucrarile de modernizare.

Lista documentelor necesare este comunicata pentru fiecare solicitare. Clientul va facilita accesul la imobil atunci cand sunt necesare vizite, masuratori sau verificari.

Lipsa unor documente ori neconcordantele identificate pot impune completari si ajustarea termenului de realizare. Prestatorul va informa Clientul despre aceste situatii si despre impactul lor asupra lucrarii.

6. Tarife si plata

Tarifele afisate pe website se aplica in conditiile descrise langa fiecare serviciu. Valorile insotite de mentiunea „de la” reprezinta tarife de pornire, care pot varia in functie de suprafata, complexitate, amplasament si documentatia disponibila.

Inainte de contractare, Clientului i se comunica pretul total, regimul TVA aplicabil si eventualele costuri de deplasare, expediere sau alte costuri suplimentare.

Modalitatea de plata, scadenta si eventualul avans sunt stabilite prin oferta sau contract. Serviciile suplimentare care implica alte costuri se realizeaza numai dupa acceptarea Clientului.

Modificarile ulterioare ale tarifelor publicate nu afecteaza pretul unei lucrari deja contractate, cu exceptia modificarilor convenite de parti.

7. Termene si predarea documentelor

Termenul de realizare este stabilit pentru fiecare lucrare, tinand cont de complexitate, documentatia necesara si programarea verificarilor.

Mentiunile privind eliberarea rapida se aplica numai in conditiile precizate in oferta. Momentul de la care incepe sa curga termenul este comunicat Clientului inainte de contractare.

Documentele sunt predate in formatul si prin modalitatea convenite, cu respectarea cerintelor legale aplicabile. Eventualele costuri de expediere sunt comunicate in prealabil.

Daca apar intarzieri, Prestatorul comunica motivele si propune un termen actualizat, fara a limita drepturile legale ale Clientului.

8. Rezultatele evaluarilor si responsabilitatea profesionala

Documentatiile sunt elaborate pe baza datelor, verificarilor si metodologiilor aplicabile serviciului contractat.

Incadrarea energetica rezulta din evaluarea tehnica. Contractarea serviciului nu garanteaza obtinerea unei anumite clase energetice, a unei finantari sau a unui aviz emis de o autoritate.

Consumul efectiv de energie poate varia in functie de utilizarea imobilului, conditiile climatice si functionarea instalatiilor.

Prestatorul raspunde pentru executarea obligatiilor asumate si pentru erorile care ii sunt imputabile, potrivit legii. Furnizarea unor informatii incorecte de catre Client nu inlatura obligatiile profesionale de verificare care revin Prestatorului.

9. Anularea solicitarilor si dreptul de retragere

Pentru reprogramare sau anulare, Clientul este rugat sa contacteze Prestatorul cat mai curand.

Consumatorii care incheie un contract de servicii la distanta beneficiaza, in conditiile legii, de un termen de retragere de 14 zile de la incheierea contractului, fara justificare.

Retragerea poate fi comunicata printr-o declaratie neechivoca trimisa la office@energoauditor.ro, cu datele necesare identificarii contractului.

Inceperea prestarii in acest interval necesita solicitarea expresa a consumatorului. Daca acesta se retrage dupa inceperea serviciului, poate datora suma proportionala aferenta prestatiei efectuate, numai in conditiile legii.

Dreptul de retragere se pierde dupa prestarea integrala numai daca executarea a inceput cu acordul prealabil expres al consumatorului si cu confirmarea ca a luat cunostinta de pierderea acestui drept la finalizare.

Rambursarile se efectueaza in termenul legal, cu luarea in calcul a sumelor datorate legal pentru serviciile deja prestate.

10. Proprietate intelectuala

Textele, imaginile, elementele grafice si celelalte materiale publicate sunt protejate de drepturile de proprietate intelectuala ale titularilor acestora.

Reproducerea sau utilizarea lor comerciala necesita acordul titularului, cu exceptia utilizarilor permise de lege.

Clientul poate utiliza documentatia primita pentru scopul pentru care a fost elaborata. Drepturile privind proiectele de arhitectura si alte lucrari originale sunt stabilite prin contract si prin lege.

11. Date personale si cookie-uri

Datele personale transmise sunt prelucrate in scopurile si in conditiile descrise in Politica de confidentialitate.

Informatiile despre cookie-uri si gestionarea preferintelor sunt disponibile in Politica Cookie.

Transmiterea unei solicitari nu reprezinta acord pentru primirea comunicarilor publicitare.

12. Functionarea website-ului

Prestatorul depune eforturi pentru mentinerea informatiilor corecte si a functionarii website-ului. Pot exista intreruperi temporare pentru mentenanta, actualizari sau din cauze tehnice.

Utilizatorii nu trebuie sa foloseasca website-ul pentru transmiterea de continut ilegal, mesaje abuzive, programe daunatoare sau pentru afectarea securitatii acestuia.

Linkurile catre alte website-uri sunt oferite pentru informare. Continutul si politicile acestora apartin operatorilor respectivi.

13. Sesizari si solutionarea litigiilor

Pentru sesizari privind serviciile, Clientul poate scrie la office@energoauditor.ro, indicand lucrarea, problema constatata si datele de contact.

Prestatorul va analiza sesizarea si va comunica un raspuns intr-un termen rezonabil, cu respectarea termenelor legale aplicabile.

Partile pot incerca solutionarea amiabila, fara ca aceasta sa fie o conditie pentru exercitarea drepturilor legale. Consumatorii se pot adresa Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor si pot utiliza mecanismele de solutionare alternativa a litigiilor, atunci cand sunt aplicabile.

Litigiile sunt solutionate de instantele competente potrivit legii. Prezentele conditii nu limiteaza drepturile obligatorii recunoscute consumatorilor.

14. Actualizarea termenilor

Prezentele conditii pot fi actualizate pentru a reflecta modificari ale serviciilor, ale website-ului sau ale legislatiei. Versiunea actualizata este publicata pe aceasta pagina, impreuna cu data actualizarii.

Contractele deja incheiate raman supuse conditiilor acceptate la momentul contractarii, cu exceptia modificarilor convenite de parti sau impuse de lege.